fbpx

Aποστολές & Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Αποστολές προς Ελλάδα-Εξωτερικό

Οι αγορές που πραγματοποιούνται στον διαδικτυακό τόπο candlemaker.gr ετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 1 έως 2 ημερών από την παραγγελία, μέσω της ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ ή της SPEEDEX COURIER  ή μέσω άλλης συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών και παραδίδονται, ενδεικτικά, εντός 1-5 εργάσιμων ημερών (ανάλογα με τον τόπο διαμονής) και τον φόρτο εργασίας της συνεργαζόμενης εταιρείας μεταφορών.

Οι παραγγελίες προς το εξωτερικό αποστέλλονται μέσω των ΕΛΤΑ και ακολουθούν τον επίσημο τιμοκατάλογο του επιστολικού ταχυδρομείου ή του ταχυδρομείου δεμάτων των ΕΛΤΑ.

Σε περίπτωση που ο εκάστοτε πελάτης επιθυμεί διαφορετικό τρόπο αποστολής μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας.

Έξοδα αποστολών εντός Ελλάδας

Κατά την αποστολή της παραγγελίας σας, χρεώνονται έξοδα αποστολής 3,50€, εκτός κι αν σας ενημερώνουμε διαφορετικά κατά τη διαδικασία της παραγγελίας σας στον δικτυακό μας χώρο. Στην περίπτωση που επιθυμείτε διαφορετικό τρόπο αποστολής επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας ενημερώσουμε για το κόστος του.

Έξοδα αποστολών εκτός Ελλάδας

Οι παραγγελίες προς το εξωτερικό ακολουθούν τον επίσημο τιμοκατάλογο του επιστολικού ταχυδρομείου ή του ταχυδρομείου δεμάτων των ΕΛΤΑ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΛΠ

Πολιτική μη παραλαβής προϊόντος, ελαττωματικού προϊόντος

Αναλαμβάνουμε να αντικαταστήσουμε οποιοδήποτε κακέκτυπο, ελαττωματικό ή όποιο προϊόν υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά του ή όποιο προϊόν δεν παραλάβατε, μόνο στην περίπτωση που μας αποστείλετε οπτικοακουστικό υλικό που να αποδεικνύει το ελάττωμά του ή στην περίπτωση μη παραλαβής ή της ζημιάς κατά τη μεταφορά του μόνο εάν αποστείλετε οπτικοακουστικό υλικό ανοίγματος άθικτης δικής μας συσκευασίας που να αποδεικνύει τη μη παραλαβή του ή τη ζημιά του.

Στις ανωτέρω περιπτώσεις επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο email επικοινωνίας, της σελίδας επικοινωνία, αναφέροντας το πρόβλημα, το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό της παραγγελίας σας κι αποστέλλοντάς μας οπτικοακουστικό υλικό που αποδεικνύει το ελάττωμά του. Θα αναλάβουμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς επιπλέον χρέωση και, στη περίπτωση δικού μας λάθους, δε θα χρεωθείτε με τα έξοδα αποστολής του.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα του εν λόγω προϊόντος ή όποιου άλλου προϊόντος, και κατόπιν συνεννόησης, μπορούμε να αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό προϊόν με άλλο ίσης αξίας ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

Πολιτική Ακύρωσης – Υπαναχώρησης πελάτη

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα μα τον Ν.2551/1994, όπως έχει τροποιηθεί και ισχύει. Στην περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας-υπαναχώρησης θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα στο email επικοινωνίας της σελίδας επικοινωνία. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί σε συνεργαζόμενη εταιρεία courier, η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει άμεσα την χρηματική αξία της με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Pay Pal κλπ). Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει παραδοθεί σε συνεργαζόμενη εταιρεία courier, τότε η επιστροφή της χρηματικής αξίας της ακυρωθείσας παραγγελίας, θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Pay Pal κλπ), μόλις τα προϊόντα επιστραφούν.

error: Content is protected !!
Τι λένε οι πελάτες μας
191 κριτικές